Karawang - BPJS Kesehatan terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang mudah, cepat, dan setara bagi seluruh peserta. Melalui sinergi dengan berbagai fasilitas kesehatan (faskes), upaya ini diarahkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan, sehingga setiap peserta JKN di seluruh Indonesia mendapatkan pengalaman yang lebih baik dan kepuasan yang optimal.
Salah satu peserta yang telah merasakan manfaat dari Program JKN yakni, Ridauza, seorang ibu muda berusia 25 tahun, warga asal Klari, Kabupaten Karawang. Sebagai seorang ibu rumah tangga dengan dua putranya yang masih kecil, Ridauza mengaku bahwa begitu mudahnya layanan melalui aplikasi Mobile JKN yang diberikan BPJS Kesehatan.
“Saya awalnya sempat mengira prosesnya akan rumit, tetapi ternyata setelah saya coba sangat mudah. Melalui aplikasi Mobile JKN hampir semua kebutuhan layanan bisa saya urus dari rumah sambil menjaga dua anak saya yang masih kecil,” ungkap Ridauza.
Pengalaman yang dirasakan langsung membuat Ridauza semakin merasakan manfaat nyata dari kemudahan layanan digital yang disediakan oleh BPJS Kesehatan.
Ia juga bercerita saat melahirkan anak keduanya dengan tindakan caesar di RS Primaya bahwa dirinya sangat terbantu dengan aplikasi Mobile JKN. Mulai dari pengecekan jadwal control, pengurusan surat rujukan, hingga administrasi layanan, semuanya bisa dilakukan langsung dari ponsel tanpa harus antre.
“Alhamdulillah pakai Mobile JKN itu bener-bener mempermudah, saya sebagai ibu rumah tangga nggak perlu ribet lagi urus berkas sana-sini. Kalau dulu harus antre panjang bawa Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK), surat rujukan, kadang juga bolak-balik kalau ada yang lupa. Sekarang cukup buka aplikasi semuanya bisa selesai dalam hitungan menit saja,” ujar Ridaudza.
Selain itu ia juga mengungkapkan saat melahirkan anak keduanya dengan tindakan caesar, seluruh proses mulai dari pemeriksaan USG hingga persalinan semuanya terjamin oleh BPJS Kesehatan. Ia merasa pelayanan yang diberikan sangat baik, ramah dan tidak ada perbedaan perlakukan meskipun menggunakan BPJS Kesehatan.
“Saya bersyukur sekali sudah punya pegangan BPJS kesehatan, dari masa pemeriksaan USG sampai proses persalinan saya sama sekali tidak mengeluarkan biaya, semuanya berjalan lancar dan tenaga medisnya pun sangat membantu. Saya merasa benar-benar diperhatikan dan dilayani dengan baik,” ujar Ridaudza.
Menurutnya kemudahan yang ia rasakan benar-benar membuat proses persalinan menjadi lebih tenang dan terarah. Ia berharap layanan JKN ke depannya terus ditingkatkan agar semakin banyak peserta yang bisa merasakan manfaat serupa.
Bagi Ridaudza program JKN telah bukan sekedar jaminan kesehatan tetapi bentuk perlindungan yang sangat berarti bagi keluarganya. Terutama dalam kehadiran layanan digital Mobile JKN sejalan dengan upaya BPJS Kesehatan dalam memperluas kemudahan akses dan meningkatkan kepuasan peserta. Layanan ini tidak hanya menghemat waktu dan tenaga, tetapi menjadi solusi praktis bagi mereka yang memiliki aktivitas padat atau tinggal jauh dari kantor cabang. (Rls/Jay)